الدعم
تواصل معنا بشأن الإرسال أو السفر أو حسابك أو الخصوصية. لا ترسل كلمات المرور أو بيانات الدفع أو وثائق الهوية في الرسائل.
اتصل بنا
أسئلة شائعة
هل نشر طلب يعني تأكيد الحجز؟
لا. يجب الاتفاق على السعة والسعر ومحتويات الطرد وشروط الدفع بشكل منفصل بين المرسل والمسافر.
ماذا يمكنني أن أرسل؟
فقط المواد القانونية في البلدين والمسموح بها من شركة الطيران. لا ترسل مواد محظورة أو خطرة أو غير مُفصح عنها.
لماذا تُترجم الرسائل إلى لغتي؟
تُترجم رسائل المحادثة تلقائياً حتى يتمكن المرسلون والمسافرون الذين يتحدثون لغات مختلفة من التنسيق.
حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك مباشرة من التطبيق أو الموقع:
- سجّل الدخول إلى Chapar وافتح «التسجيل».
- انتقل إلى خطوة «الحساب».
- اضغط «حذف الحساب».
- أكّد الحذف.
عند حذف حسابك، يتم تسجيل خروجك ويُعطَّل حسابك فوراً. خلال 30 يوماً نحذف نهائياً ملفك الشخصي (الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والعنوان) ووثائق الهوية والإعلانات والمحادثات والرسائل وطلبات الدعم وربط تيليجرام وحساب تسجيل الدخول. لا نحتفظ إلا بما يفرضه القانون: سجلات الطلبات المكتملة (المبالغ والتواريخ والمسار، دون اسمك أو بيانات الاتصال بك) وسجل مجهول يفيد بأن الحذف قد تم. لا يمكن ربط هذه السجلات بك.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، راسل الدعم من البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي سجّلت به واطلب الحذف.