Destek
Gönderim, yolculuk, hesabınız veya gizlilik hakkında bize ulaşın. Mesajlarda asla şifre, ödeme bilgisi veya kimlik belgesi göndermeyin.
Bize ulaşın
Sık sorulan sorular
Talep yayınlamak rezervasyonu kesinleştirir mi?
Hayır. Kapasite, fiyat, paket içeriği ve ödeme koşulları gönderici ile yolcu arasında ayrıca kararlaştırılmalıdır.
Neler gönderebilirim?
Yalnızca her iki ülkede yasal olan ve havayolunun izin verdiği eşyalar. Yasaklı, tehlikeli veya içeriği belirtilmemiş eşya göndermeyin.
Mesajlar neden benim dilime çevriliyor?
Farklı diller konuşan gönderici ve yolcuların anlaşabilmesi için sohbet mesajları otomatik çevrilir.
Hesabınızı silin
Hesabınızı doğrudan uygulamadan veya web sitesinden silebilirsiniz:
- Chapar’a giriş yapın ve Kayıt bölümünü açın.
- Hesap adımına gidin.
- “Hesabı sil” seçeneğine dokunun.
- Silme işlemini onaylayın.
Hesabınızı sildiğinizde oturumunuz kapatılır ve hesabınız hemen devre dışı bırakılır. 30 gün içinde profilinizi (ad, e-posta, telefon, adres), kimlik belgelerinizi, ilanlarınızı, sohbetlerinizi ve mesajlarınızı, destek taleplerinizi, Telegram bağlantınızı ve giriş hesabınızı kalıcı olarak sileriz. Yalnızca yasanın gerektirdiklerini saklarız: tamamlanan siparişlerin kayıtları (tutarlar, tarihler ve güzergâh; adınız veya iletişim bilgileriniz olmadan) ve silme işleminin yapıldığına dair anonim bir kayıt. Bu kayıtlar sizinle ilişkilendirilemez.
Giriş yapamıyorsanız, kayıt olduğunuz e-posta adresi veya telefon numarasından Destek’e yazıp silme talep edin.