پشتیبانی
برای پرسش دربارهٔ ارسال، سفر، حساب کاربری یا حریم خصوصی با ما در تماس باشید. رمز عبور، اطلاعات پرداخت یا مدارک هویتی را در پیام نفرستید.
تماس با ما
پرسش‌های رایج
آیا ثبت یک درخواست یعنی رزرو قطعی؟
خیر. ظرفیت، قیمت، محتویات بسته و شرایط پرداخت باید جداگانه بین فرستنده و مسافر توافق شود.
چه چیزهایی می‌توانم بفرستم؟
فقط اقلامی که در هر دو کشور قانونی‌اند و شرکت هواپیمایی اجازه می‌دهد. اقلام ممنوع، خطرناک یا با محتوای نامعلوم را نفرستید.
چرا پیام‌ها به زبان من ترجمه می‌شوند؟
پیام‌های گفتگو به‌طور خودکار ترجمه می‌شوند تا فرستنده و مسافر با زبان‌های متفاوت هم بتوانند هماهنگ کنند.
حذف حساب کاربری
می‌توانید حساب خود را مستقیم از داخل اپ یا وب‌سایت حذف کنید:
- وارد چاپار شوید و بخش «ثبت‌نام» را باز کنید.
- به مرحلهٔ «حساب» بروید.
- روی «حذف حساب» بزنید.
- حذف را تأیید کنید.
با حذف حساب، بلافاصله از حساب خارج می‌شوید و حساب غیرفعال می‌شود. ظرف ۳۰ روز، نمایه (نام، ایمیل، تلفن، نشانی)، مدارک هویتی، آگهی‌ها، گفتگوها و پیام‌ها، درخواست‌های پشتیبانی، اتصال تلگرام و حساب ورود شما برای همیشه حذف می‌شود. فقط آنچه قانون الزام می‌کند نگه داشته می‌شود: سوابق سفارش‌های انجام‌شده (مبلغ، تاریخ و مسیر، بدون نام یا اطلاعات تماس شما) و یک سابقهٔ ناشناس از انجام حذف. این سوابق به شما قابل ارتباط نیستند.
اگر به حساب خود دسترسی ندارید، از همان ایمیل یا شماره‌ای که با آن ثبت‌نام کرده‌اید به پشتیبانی پیام دهید و درخواست حذف کنید.