سیاست حریم خصوصی

اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

ایمیل یا شمارهٔ تلفن برای ورود با کد یک‌بارمصرف (OTP)؛ نام شما در پروفایل؛ محتوایی که خودتان ثبت می‌کنید مثل درخواست‌های ارسال، سفرها، وزن و نوع بسته و نشانی‌هایی که برای تحویل وارد می‌کنید؛ پیام‌های گفتگو با طرف مقابل و پیام‌های پشتیبانی؛ و یک شناسهٔ حساب کاربری.

چگونه از آن استفاده می‌کنیم

فقط برای اجرای سرویس: ورود به حساب، نمایش و تطبیق درخواست‌ها و سفرها، رساندن پیام‌ها و پاسخ به پشتیبانی. پیام‌های گفتگو ممکن است به‌طور خودکار ترجمه شوند تا طرف مقابل آن را به زبان خودش بخواند.

فروش نداریم؛ اپ‌ها بدون ردیابی

اطلاعات شما را نمی‌فروشیم. اپ‌های iOS و اندروید هیچ ابزار ردیابی، تحلیلی یا تبلیغاتی شخص ثالث ندارند. در وب‌سایت، ابزار اندازه‌گیری متا فقط در صورتی به کار می‌رود که خودتان آن را بپذیرید؛ بخش «کوکی‌های اندازه‌گیری و تبلیغات» در پایین همین صفحه را ببینید.

پرداخت

چاپار در این اپ پرداختی پردازش نمی‌کند و اطلاعات کارت یا حساب بانکی شما را دریافت نمی‌کند.

با چه کسی به اشتراک گذاشته می‌شود

با طرف مقابل یک توافق، فقط تا حدی که برای هماهنگی لازم است (مثلاً نام، مسیر و پیام‌ها)؛ با ارائه‌دهندگان زیرساخت که سرویس را برای ما اجرا می‌کنند (میزبانی، ارسال کد ورود، ترجمهٔ پیام)؛ و در صورت الزام قانونی.

نگهداری و حذف

اطلاعات تا زمانی که حساب شما فعال است نگهداری می‌شود. می‌توانید هر زمان حساب خود را از داخل اپ حذف کنید؛ مراحل دقیق در صفحهٔ پشتیبانی آمده است. درخواست‌های حذف ظرف ۳۰ روز از تاریخ درخواست انجام می‌شوند؛ فقط سوابق سفارش‌های انجام‌شده (بدون نام یا اطلاعات تماس شما) و یک سابقهٔ ناشناس از انجام حذف، طبق الزام قانونی نگهداری می‌شوند.

حقوق شما

می‌توانید دسترسی به اطلاعات خود، اصلاح یا حذف آن را از طریق پشتیبانی درخواست کنید.

کودکان

چاپار برای کودکان طراحی نشده است و آگاهانه اطلاعات کودکان را جمع‌آوری نمی‌کند.

کوکی‌های اندازه‌گیری و تبلیغات

این بخش در انتظار بررسی حقوقی مالک است.

چه چیزی و کجا

در وب‌سایت app.chaparcargo.com می‌توانیم از Meta Pixel و Conversions API شرکت Meta Platforms استفاده کنیم تا ببینیم تبلیغات‌مان چقدر مؤثر است. این ابزار در اپ‌های iOS و اندروید به کار نمی‌رود.

فقط با اجازهٔ شما

اندازه‌گیری به‌طور پیش‌فرض خاموش است و فقط وقتی روشن می‌شود که در نوار کوکی روی «می‌پذیرم» بزنید. اگر «نمی‌پذیرم» را بزنید یا انتخابی نکنید، هیچ اسکریپتی از متا بارگذاری نمی‌شود و هیچ اطلاعاتی به متا فرستاده نمی‌شود.

چه اطلاعاتی فرستاده می‌شود

فقط این رویدادها: بازدید صفحه (PageView)، باز کردن یک آگهی از پیوند تبلیغ (ViewContent)، باز کردن ثبت‌نام (Lead)، پایان ثبت‌نام (CompleteRegistration)، ثبت آگهی (ListingCreated) و اولین پیام در یک گفتگو (Contact). همراه آن‌ها: شناسهٔ آگهی، نوع یا دستهٔ آن، شهرهای مسیر، نشانی صفحه (بدون پارامترها)، یک شناسهٔ تصادفی رویداد، نشانی IP و مشخصات مرورگر شما، و کوکی‌های _fbp و _fbc متا. نام، ایمیل، شمارهٔ تلفن و متن پیام‌های شما فرستاده نمی‌شود.

کوکی‌ها

کوکی chapar_consent (از خود چاپار) فقط انتخاب شما را (پذیرفتن یا نپذیرفتن) به مدت ۱۸۰ روز نگه می‌دارد و همین انتخاب در حافظهٔ مرورگر شما هم ذخیره می‌شود. پس از پذیرفتن، متا کوکی‌های _fbp و _fbc را طبق سیاست خودش تنظیم می‌کند.

پس گرفتن اجازه

هر زمان می‌توانید با دکمهٔ «تنظیمات کوکی» در پایین وب‌سایت یا در بخش پروفایل نسخهٔ وب اپ، «نمی‌پذیرم» را انتخاب کنید. از آن لحظه هیچ رویدادی فرستاده نمی‌شود، کوکی‌های _fbp و _fbc پاک می‌شوند و سرور ما هم دیگر رویدادی به متا نمی‌فرستد. این کار روی اطلاعاتی که پیش‌تر فرستاده شده اثری ندارد.

گیرنده و نگهداری

گیرندهٔ این اطلاعات Meta Platforms است که ممکن است آن را خارج از کشور شما (از جمله در ایالات متحده) پردازش کند و طبق سیاست داده‌های خودش نگه دارد. چاپار نسخه‌ای از این رویدادها را در پایگاه دادهٔ خود ذخیره نمی‌کند.

مبنای قانونی

طبق PIPEDA، قانون ۲۵ کبک و GDPR، این کوکی‌ها را فقط با رضایت صریح شما به کار می‌بریم و می‌توانید رضایت خود را هر زمان پس بگیرید. برای پرسش یا درخواست دسترسی با پشتیبانی تماس بگیرید.

رفتن به app.chaparcargo.com (دکمهٔ «تنظیمات کوکی» پایین صفحه است)